İnternetten Satın Alınan Ürün Gelmezse Ne Yapılır?

İnternetten satın alınan ürünün teslim edilmemesi halinde öncelikle satıcıyla iletişime geçilerek durumun açıklığa kavuşturulması önerilir. Sorunun çözülmemesi halinde tüketici, Tüketici Hakem Heyetine veya gerekli şartların bulunması durumunda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. 

Sipariş kayıtları, ödeme dekontları ve yazışmalar, uyuşmazlığın ispatında önemli delil niteliği taşımaktadır.