Cayma Hakkı Hangi Durumlarda Kullanılamaz?

Tüketiciler kural olarak mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkına sahiptir. Ancak kişiye özel hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, dijital içerikler ve mevzuatta sayılan bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır. 

Cayma hakkının bulunup bulunmadığı her somut olayda satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre değerlendirilmektedir.